Условия обмена и возврата

Интернет-магазин SuperSpin осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Отказ от заказа до получения

Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, в любое время до его передачи.

Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер заказа.

Телефон: +7 953 701-05-00
E-mail: z.superspin@gmail.com

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней после его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

товарный вид;
потребительские свойства товара;
комплектность товара, если она предусмотрена;
документ или иное подтверждение факта и условий покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение товара иным способом.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Товар ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При обращении желательно указать:

номер заказа;
наименование товара;
описание обнаруженного недостатка;
при возможности — приложить фотографии товара.

После получения обращения мы свяжемся с покупателем для согласования дальнейших действий.

Как оформить возврат

Для оформления возврата можно связаться с нами:

E-mail: z.superspin@gmail.com
Телефон: +7 953 701-05-00

В обращении рекомендуется указать:

ФИО покупателя;
номер заказа;
наименование возвращаемого товара;
причину возврата;
контактный телефон или e-mail.

Мы сообщим актуальные данные получателя и поможем выбрать удобный способ отправки возвращаемого товара.

Перед отправкой возврата рекомендуем связаться с нами, чтобы уточнить актуальные данные получателя и порядок передачи товара. Предварительное обращение не ограничивает право покупателя осуществить возврат дистанционным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, может осуществляться дистанционно, в том числе с использованием услуг перевозчика или организации связи, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

Возврат денежных средств

После получения соответствующего требования и при наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, если законодательством не установлен иной порядок.

Возврат при онлайн-оплате

Если заказ был оплачен онлайн через ЮKassa, возврат производится через платёжную систему.

При оплате банковской картой денежные средства, как правило, возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, с учётом правил платёжной системы и банка.

При использовании другого электронного способа оплаты возврат осуществляется способом, предусмотренным соответствующей платёжной системой.

Фактический срок поступления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка покупателя и используемого способа оплаты.

Стоимость доставки при возврате

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества от покупателя продавцу, несёт покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если возврат связан с недостатком товара или ошибкой со стороны продавца, порядок компенсации расходов определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Адрес магазина и пункта самовывоза

SuperSpin

Адрес:
г. Тамбов, ул. Чкалова, д. 82

Режим работы:
Пн–Пт: 10:00–17:00

Перед личным возвратом товара рекомендуем предварительно связаться с нами.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Медведев Александр Владимирович

ИНН: 682971602069
ОГРНИП: 326680000022602

Юридический адрес:
Россия, Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Полынковская, д. 59, кв. 43